Controlli se abbiamo già risposto alla sua domanda, attraverso FAQ. Se la Sua domanda non ha avuto risposte, contatti il nostro customer service info@pccity.it

Ho probemi di funzionalità del mio computer, a chi mi posso rivolgere?

Talvolta alcuni dei nostri clienti riscontrano difficoltà nell’uso del loro il computer, spesso durante i primi giorni dopo l'acquisto.

Di solito questi problemi non hanno a che fare con il funzionamento del personal computer, bensì con l’installazione e la configurazione iniziale. Per avere assistenza su tali problematiche chiami il nostro Call Centre al numero di telefono 199-400-999 dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 22 e sabato dalle ore 9 alle ore 18 troverà adeguata assistenza on line.

Se la difficoltà riscontrata è dovuta ad un problema con le periferiche (stampanti, scanner, videocamere, ecc.), installate o configurate in modo errato, si rechi presso il PC Clinic del negozio PC City, i nostri tecnici specializzati effettueranno i servizi utili, per ottimizzare le prestazioni del Suo PC e periferiche collegate.

Qual è la vostra politica per i resi?

I prodotti acquistati da PC City che presentassero vizi o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, possono essere resi ed immediatamente sostituiti direttamente presso il PC Clinic del punto vendita, entro 7 giorni dalla data di acquisto. Ogni richiesta di reso va inderogabilmente accompagnata dallo scontrino fiscale. Affinché si possa procedere alla sostituzione, il prodotto dovrà essere reso nell'imballo originale e completo di ogni accessorio, manuale d'uso, garanzia, foglio istruzioni presenti al momento della vendita, ecc.

L'imballo, che il cliente avrà avuto l'accortezza di aprire con cura, dovrà essere integro e perfettamente conservato. Il prodotto dovrà essere stato adoperato con la normale diligenza d'uso, pena il decadimento del diritto alla sostituzione.
Il trasporto per l'eventuale reso del prodotto è a carico del cliente.

La sostituzione potrà avvenire esclusivamente con un identico prodotto, con altro prodotto di pari prezzo o con prodotto di valore superiore, previa versamento della differenza di prezzo.

Vengono esclusi dalla possibilità di reso tutti i prodotti software ( CD - CDRom - floppy - Laser Disc - ecc. ) per i quali si presume il buon funzionamento all'origine. Qualora il software manifestasse difettosità il cliente dovrà rivolgersi direttamente al Produttore / Distributore.

Prima di procedere alla sostituzione di un Computer i tecnici PC City verificheranno le cause di malfunzionamento. Se il malfunzionamento dovesse derivare dall'errato settaggio o l'involontaria cancellazione dei file di sistema da parte del cliente, non sarà possibile procedere alla sostituzione. Il ripristino del sistema verrà effettuato a spese del cliente previa accettazione del costo relativo.

I miei dati personali?

Informativa e richiesta di consenso ai sensi e per gli effetti degli artt. 13, 23 e 26
del DLgs. 30.6.2003 n. 196, relativo alla tutela del trattamento dei dati personali

UniEuro S.p.a. La informa ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del DLgs. 196/2003 che:
1) il suddetto D.Lgs. prevede una serie di obblighi in capo a chi effettua “trattamenti” (cioè raccolta, registrazione, elaborazione, conservazione, comunicazione, diffusione, ecc.) di dati personali riferiti ad altri soggetti, prescrivendo il dovere di informare gli interessati sui diritti che la legge riconosce loro e sulle caratteristiche del trattamento dei dati;
2) il trattamento dei Suoi dati personali di cui siamo in possesso o che Le saranno richiesti o che ci verranno comunicati da Lei o da terzi sarà svolto nei locali della UniEuro S.p.a. in s.s.231, Zona Industriale n. 2 – Monticello d’Alba (Cn), nel rispetto dei principi di necessità e pertinenza con l’utilizzo di procedure anche informatizzate,
- per esigenze preliminari alla stipula del contratto,
- in esecuzione di obblighi legali quali fatturazione,
- per la redazione di scritture e registrazioni contabili obbligatorie,
- in seguito ad obblighi contrattuali derivanti dal rapporto instaurato,
- nell’ordinaria gestione di clienti e fornitori,
- in seguito ad ordini da lei impartiti volti all’adempimento di specifiche richieste nella fase delle trattative,
- per la gestione di tutte le attività connesse alla fornitura o ricezione del servizio, ivi comprese le concessioni di finanziamento,
- nonché di relative modifiche ed integrazioni nei rapporti e contrattuali;
3) titolare del trattamento è la società UniEuro S.p.a. Il responsabile del trattamento dei dati è Mr Julian Smith. In occasione di tali trattamenti il titolare, e i relativi incaricati, possono venire a conoscenza dei dati che saranno trattati nel rispetto degli obblighi derivanti dalle norme sulla privacy e secondo principi di correttezza;
4) il trattamento avverrà con sistemi manuali e automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi, con logiche strettamente correlate alle finalità del trattamento, sulla base dei dati in nostro possesso e con impegno da parte Sua di comunicarci tempestivamente eventuali correzioni, integrazioni e/o aggiornamenti;
5) i Suoi dati potranno essere comunicati a uffici finanziari, enti previdenziali e assistenziali, centri di elaborazioni dati, intermediari finanziari per il versamento di tasse e imposte, consulenti del lavoro e fiscali, agli enti pubblici e privati, anche a seguito di ispezioni o verifiche, tra cui a titolo esemplificativo: Amministrazione Finanziaria, organi di Polizia Tributaria, Guardia di Finanza, Autorità giudiziarie, Ufficio Italiano Cambi, Ispettorato del Lavoro, ASL, Enti Previdenziali e assistenziali, ENASARCO, Camera di Commercio, ed a soggetti che possono accedere ai Suoi dati in forza di disposizioni di legge o di normativa secondaria o comunitaria; l’ambito di comunicazione di tali dati sarà comunque nazionale; nel caso di Sua richiesta di finanziamento i dati personali saranno comunicati a società finanziarie, banche e simili;
6) la natura del conferimento è da intendersi strettamente necessaria in relazione alle diverse finalità dei trattamenti indicati. Il conferimento da parte Sua dei predetti dati è indispensabile per l’esatto assolvimento delle attività sopra elencate;
7) l’eventuale rifiuto comporta l’impossibilità di adempiere correttamente agli obblighi contrattuali e di legge, compromettendo la prosecuzione dei rapporti di collaborazione;
8) in ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. 196/03, in particolare di:
• conoscere l’esistenza o meno di dati personali che La riguardano e la loro comunicazione in forma intelleggibile;
• essere informato sul titolare, sulle finalità e sulle modalità del trattamento e sull’eventuale responsabile, sui soggetti o categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati;
• ottenere l’aggiornamento, la rettificazione o l’integrazione dei dati;
• ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco degli stessi;
• opporsi per motivi legittimi al trattamento dei dati, salvi i limiti stabiliti dalla legge;
• opporsi all’invio di materiale pubblicitario o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

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Se non trovo la mia risposta qui, a chi mi posso rivolgere?

Se non trovasse la risposta alle Sue domande, tra quelle qui elencate, può mandare un messaggio a info@pccity.it Le risponderemo con sollecitudine!

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